Đồng hồ nước máy: Thủ tục lắp mới, báo hỏng & Chi phí chi tiết A-Z

Các sự cố như hóa đơn tiền nước tăng vọt, đồng hồ rò rỉ, không quay hoặc quay liên tục là những vấn đề phổ biến liên quan đến đồng hồ nước máy. Đây là thiết bị đo đếm chính do công ty cấp nước lắp đặt và việc xử lý không đúng cách có thể gây phiền phức và tốn kém. 

Bài viết này Đồng hồ nước VN sẽ cung cấp thông tin về đồng hồ nước thuỷ cục: từ các vấn đề thường gặp, quy trình báo hỏng, thủ tục lắp mới và các chi phí liên quan.

Đồng hồ nước máy là gì?

Đồng hồ nước máy, hay còn được gọi là đồng hồ nước thuỷ cục hoặc đồng hồ tổng, là thiết bị đo lường được lắp đặt tại điểm đấu nối giữa hệ thống cấp nước chung và hệ thống nước của một hộ gia đình hoặc cơ sở kinh doanh.

Chiếc đồng hồ này thuộc quyền sở hữu và quản lý của công ty cấp nước sạch tại địa phương. Chức năng chính của nó là làm cơ sở pháp lý duy nhất để ghi nhận lượng nước tiêu thụ, từ đó tính toán và xuất hóa đơn tiền nước hàng tháng cho bạn.

Người dùng tuyệt đối không được tự ý tháo dỡ, di dời, sửa chữa hay thực hiện bất kỳ hành vi can thiệp nào vào đồng hồ nước máy. Mọi hành vi này đều là vi phạm hợp đồng cung cấp nước và có thể bị xử phạt.

Phân biệt đồng hồ nước máy và đồng hồ nước phụ

Để tránh nhầm lẫn, cần phân biệt rõ hai loại đồng hồ này:

• Đồng hồ nước máy (Đồng hồ tổng): Do công ty cấp nước lắp đặt và quản lý. Dùng để tính tiền nước tổng mà bạn phải trả cho công ty nước.
• Đồng hồ nước phụ (Đồng hồ con/nội bộ): Do người dùng tự mua và lắp đặt sau đồng hồ tổng. Loại này thường được sử dụng cho các khu nhà trọ, chung cư mini để chia lại tiền nước cho từng phòng một cách công bằng. Đây là loại đồng hồ bạn có thể toàn quyền lựa chọn và mua sắm trên thị trường.

Các vấn đề thường gặp với đồng hồ nước máy và cách nhận biết

• Đồng hồ quay nhanh bất thường: Hóa đơn tiền nước tăng vọt dù thói quen sử dụng không thay đổi.
• Đồng hồ không quay: Bạn đang mở vòi sử dụng nước nhưng kim hoặc dãy số trên đồng hồ vẫn đứng yên.
• Đồng hồ quay liên tục: Dù đã khóa tất cả các vòi nước trong nhà (bao gồm cả van cấp bồn cầu, vòi xịt), kim đồng hồ vẫn quay. Đây có thể là dấu hiệu rò rỉ đường ống sau đồng hồ.
• Đồng hồ bị rò rỉ nước: Nước rỉ ra ở vị trí hai đầu rắc co nối hoặc trên thân, mặt kính đồng hồ.
• Mặt số bị mờ, vào nước: Mặt kính bị đọng hơi nước hoặc ố vàng, không thể đọc được chỉ số.

Quy trình báo hỏng và yêu cầu thay thế đồng hồ nước máy

Khi gặp các sự cố trên, bạn cần tuân thủ quy trình sau:

Bước 1: Chuẩn bị thông tin: 

Tìm sẵn các thông tin sau trên hóa đơn tiền nước gần nhất:

• Họ và tên chủ hợp đồng.
• Địa chỉ lắp đặt.
• Mã khách hàng (hay Mã danh bộ – ID).

Bước 2: Liên hệ đúng nơi: 

Gọi điện trực tiếp đến Hotline hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty cấp nước đang quản lý tại khu vực của bạn. (Ví dụ: Sawaco TPHCM: 1900 6489, Hawacom Hà Nội: 1900 4600).

Bước 3: Mô tả tình trạng và tiếp nhận yêu cầu: 

Báo rõ tình trạng hỏng của đồng hồ cho nhân viên tổng đài. Họ sẽ ghi nhận thông tin và hẹn lịch cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra.

Bước 4: Phối hợp với nhân viên kỹ thuật: 

Khi nhân viên đến, hãy có mặt để phối hợp kiểm tra. Nếu đồng hồ hỏng, hai bên sẽ cùng ký vào biên bản xác nhận tình trạng để làm cơ sở cho việc thay thế.

Thủ tục đăng ký lắp đặt đồng hồ nước máy cho hộ gia đình mới

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ:

• Đơn đề nghị cấp nước (theo mẫu của công ty cấp nước).
• Bản sao công chứng giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) của người đứng tên hợp đồng.
• Bản sao công chứng một trong các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng hợp pháp địa điểm lắp đặt (sổ đỏ, giấy phép xây dựng, hợp đồng mua bán nhà…).

Bước 2: Nộp hồ sơ: Nộp hồ sơ tại văn phòng hoặc chi nhánh của công ty cấp nước tại quận/huyện nơi bạn sinh sống.

Bước 3: Khảo sát và báo chi phí: Sau khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, công ty cấp nước sẽ cử nhân viên đến khảo sát thực tế và lập dự toán, thông báo chi phí vật tư, nhân công.

Bước 4: Thanh toán và lắp đặt: Sau khi khách hàng thanh toán các chi phí theo dự toán, đội thi công sẽ tiến hành lắp đặt đồng hồ và hệ thống đường ống.

Chi phí lắp đặt và thay thế đồng hồ nước máy là bao nhiêu?

Trường hợp 1: Công ty cấp nước chịu chi phí (Miễn phí cho người dùng)

• Khi đồng hồ hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Khi công ty nước thực hiện thay thế đồng hồ định kỳ theo niên hạn sử dụng (thường là sau 5 năm hoạt động).

Trường hợp 2: Người dùng chịu chi phí

• Khi đồng hồ bị hỏng hóc do lỗi từ phía người dùng (ví dụ: đập phá, tự ý tháo dỡ, để xe cán qua làm vỡ…).
• Khi đăng ký lắp đặt mới, người dùng thường phải chi trả chi phí vật tư, nhân công cho phần đường ống từ điểm đấu nối vào đến nhà, và một phần chi phí lắp đặt đồng hồ theo quy định.

Hướng dẫn tự kiểm tra đồng hồ nước máy tại nhà

Trước khi gọi báo hỏng, bạn có thể thực hiện hai bước kiểm tra đơn giản:

• Kiểm tra rò rỉ: Khóa chặt tất cả các vòi nước trong nhà. Ra quan sát đồng hồ trong vài phút. Nếu kim đồng hồ (đặc biệt là kim nhỏ nhất hoặc ngôi sao) vẫn quay, dù rất chậm, thì chắc chắn hệ thống đường ống sau đồng hồ của bạn đang bị rò rỉ.
• Kiểm tra độ chính xác (tương đối): Ghi lại chính xác chỉ số trên đồng hồ. Dùng một thùng có dung tích đã biết (ví dụ thùng sơn 18 lít hoặc 20 lít), xả nước từ vòi vào cho đến khi đầy. Ghi lại chỉ số mới và so sánh. Nếu lượng nước chênh lệch trên đồng hồ xấp xỉ với dung tích thùng, đồng hồ đang chạy tương đối đúng.

Đồng hồ nước máy là tài sản của công ty cấp nước, do đó, mọi vấn đề hỏng hóc hay nhu cầu lắp đặt mới đều phải được thực hiện thông qua họ. Việc tự ý can thiệp vào đồng hồ nước thuỷ cục là vi phạm quy định và có thể gây tốn kém chi phí không đáng có. Hiểu rõ quy trình sẽ giúp bạn xử lý vấn đề một cách nhanh chóng, đúng đắn và bảo vệ quyền lợi của chính mình.

Nếu bạn có nhu cầu lắp đặt đồng hồ nước phụ để quản lý cho thuê, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn các sản phẩm chất lượng cao, chính hãng!